Klachten en Geschillen
Beekman Klinieken staat voor kwaliteit in de zorg en we vinden het belangrijk dat onze cliënten tevreden zijn. Bij Beekman Klinieken doen we onze uiterste best om u naar volledige tevredenheid te behandelen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat u zich bij ons gehoord en veilig voelt. Bent u toch niet tevreden over uw behandeling of onze dienstverlening? Laat het ons weten.
Samen zoeken we naar een oplossing. Uw klacht kan ons helpen de kwaliteit van de zorgverlening te verbeteren.
Bespreek uw klacht eerst met ons
Vaak helpt het om uw ervaring of onvrede eerst te bespreken met uw behandelaar of een van onze medewerkers. We nemen uw signaal serieus en proberen er samen uit te komen.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u er met ons niet uit, of wilt u liever met iemand buiten de kliniek spreken? Dan kunt u kosteloos terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:
- luistert naar uw verhaal
- geeft advies over mogelijke stappen
- bemiddelt tussen u en de kliniek
- heeft een onafhankelijke positie
Contact klachtenfunctionaris:
Dhr. L. Beekman
Locatie
Lelystad
Middendreef 273
8233 GT Lelystad
Klachtenformulier
Geschil voorleggen aan de geschillencommissie
Leidt bovengenoemde klachtbehandeling niet tot een oplossing, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie. Beekman Klinieken is als lid van Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) aangesloten bij de erkende Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken. Deze onafhankelijke geschillencommissie kan een definitieve uitspraak over uw klacht doen.
Naam geschillencommissie: Geschillencommissie Zelfstandige Klinieken
Website: www.degeschillencommissiezorg.nl
Telefoon: 070 310 53 80
Wij helpen u graag
Heeft u hulp nodig bij het indienen van een klacht of het contact opnemen met de klachtenfunctionaris of geschillencommissie? Laat het ons weten — we denken met u mee.